u baji-এর গোপনীয়তা নীতি

সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") u baji প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। u baji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় এটি অনুসরণ করা হয়। u baji-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ বিবরণ জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়ে নিন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত উল্লেখ করা আছে।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নেওয়ার ব্যাপারে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

u baji-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন u baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময়
• কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয়েছে এবং কতক্ষণ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের কাছ থেকে কিছু তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য সর্বদা এই নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

u baji কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। অনুমোদন ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও OTP যাচাইকরণ
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বন্ধ রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন
• কারিগরি সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধান
• নতুন সেবা ও বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও চালু করা

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

u baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা নির্বাচিত সেবা সহযোগীদের সাথে কাজ করি। এই সহযোগীরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে এবং এই নীতি অনুযায়ী তা পরিচালনা করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে করা হয়।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

u baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন বা অ্যাক্সেসের চেষ্টা শনাক্ত করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলো সেবার মূল নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে u baji শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশন করা থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অকার্যকর করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার

u baji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যান্য তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

u baji-এর প্রচারমূলক বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এটি সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগে প্রযোজ্য নয়।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

u baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে একটি মৌলিক বিষয়। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে নিরাপদ গেমিং অভ্যাস ও সীমা নির্ধারণের বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

u baji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সমস্যা সমাধানে সদা প্রস্তুত।